Mantenimiento

Tu web siempre al día, siempre online, siempre rápida.

Planes de mantenimiento con SLA real, monitorización 24/7, actualizaciones de seguridad y horas de desarrollo mensuales. Sin letra pequeña, sin sorpresas.

Pedir presupuesto

El día que se publica una web, el trabajo no acaba: empieza. A las pocas semanas aparece el primer plugin vulnerable, el certificado que se renueva solo, el pico de tráfico que tumba el servidor, el formulario que un día deja de enviar emails. Si no hay un equipo responsable detrás, estos problemas se resuelven cuando el dueño del negocio los descubre — semanas o meses después.

Un buen plan de mantenimiento no es un seguro de "por si acaso": es la diferencia entre una web que genera negocio todos los días del año y una web que genera estrés. En Pixel Labs ofrecemos mantenimiento real, con SLA medibles y sin letras pequeñas.

Qué incluye exactamente un plan de mantenimiento

Monitorización de uptime cada 60 segundos desde 5 puntos geográficos.
Backups diarios automáticos a un proveedor distinto al de hosting. Verificación semanal de restauración.
Actualizaciones de dependencias mensuales con pruebas en entorno previo antes de aplicar en producción.
Parches de seguridad críticos aplicados en menos de 24 horas desde su publicación.
Respuesta a incidencias según SLA acordado (<1h para caídas, <4h para bugs, <24h para dudas).
Bolsa mensual de horas de desarrollo para pequeñas mejoras, cambios de contenido o bug fixes.
Informe mensual con todo lo hecho: tickets, incidentes, desarrollo, rendimiento.
Revisión trimestral con análisis de rendimiento, seguridad y oportunidades de mejora.

Planes estándar

Esencial (120 €/mes) — webs corporativas. Monitorización, backups, updates, 2h de desarrollo/mes.
Pro (280 €/mes) — tiendas online y webs activas. SLA reforzado, 5h de desarrollo/mes, prioridad.
Premium (desde 600 €/mes) — SaaS y plataformas. On-call 24/7, gestión de incidentes con post-mortem, 12h de desarrollo/mes.

Qué construimos

Mantenimiento de webs corporativas

Plan estándar para sitios informativos: updates, backups, monitoreo, pequeñas mejoras cada mes.

Soporte de tiendas online

Plan intensivo para ecommerce: monitoreo de pasarelas, actualizaciones de apps, gestión de incidencias de pago.

Operaciones de SaaS

On-call para plataformas en producción, gestión de incidentes con post-mortem, optimización continua.

Hosting gestionado

Infraestructura en Cloudflare, Vercel, AWS o VPS dedicados. Gestionamos, monitorizamos y escalamos.

Auditoría trimestral

Cada tres meses revisamos rendimiento, seguridad y SEO. Informe concreto con priorización.

Soporte puntual

Sin plan mensual: bolsa de horas prepagadas para cuando surja la necesidad.

Por qué elegirnos

Monitorización real

Uptime checks cada 60 segundos desde 5 ubicaciones. Si algo cae, lo sabemos antes que tú.

Backups verificados

No basta con "tener backups". Verificamos restauración en entorno aparte cada semana.

Parches de seguridad

Dependencias actualizadas mensualmente. Parches críticos aplicados en <24h desde publicación.

SLA de respuesta

Respuesta garantizada en <4h laborables para tickets normales, <1h para incidentes críticos.

Tu equipo dedicado

Siempre hablas con la misma persona. Conoce tu proyecto, tu historial y tu contexto.

Informe mensual

Qué se ha hecho, qué se ha gastado de la bolsa, qué problemas hubo, qué viene en el próximo mes.

Cómo trabajamos

01

Onboarding

Analizamos tu web/app actual: stack, dependencias, hosting, accesos. Creamos documentación técnica.
02

Configuración de alertas

Integramos monitorización (uptime, errores, rendimiento) con alertas a Slack y/o email.
03

Plan de trabajo mensual

Acordamos qué horas de desarrollo dedicamos a mejoras y qué se reserva para emergencias.
04

Operativa continua

Actualizaciones, backups, atención a incidencias, implementación de mejoras pactadas.
05

Revisión trimestral

Reunión cada 3 meses: qué ha ido bien, qué mejorar, qué ajustar del plan.
06

Auditoría anual

Una vez al año, auditoría completa de rendimiento, seguridad y SEO con plan de evolución.

Preguntas frecuentes

¿Tenéis que haber hecho vosotros la web para ofrecer mantenimiento?

No. Nos hacemos cargo de webs hechas por otros proveedores. Primera semana la dedicamos a auditar, documentar y estabilizar. Si la web está en muy mal estado, informamos con honestidad y proponemos plan de mejora antes de aceptar el mantenimiento.

¿Qué pasa con WordPress?

Lo mantenemos. Actualizaciones de core, plugins, theme, hardening de seguridad, backups, uptime. También ofrecemos alternativa: migrar a Astro o Next.js para reducir coste de mantenimiento a largo plazo.

¿Cuánto cuesta un plan de mantenimiento?

Webs corporativas desde 120 €/mes. Tiendas online desde 250 €/mes. SaaS y plataformas complejas desde 600 €/mes. Siempre incluye horas reservadas de desarrollo además del soporte técnico.

¿Qué es un SLA y cómo funciona el vuestro?

El SLA (Service Level Agreement) es el compromiso de respuesta y resolución. El nuestro: <1h para caídas de servicio, <4h laborables para bugs normales, 95% de tickets resueltos en 48h. Si no cumplimos, te devolvemos parte de la cuota del mes.

¿Los cambios de diseño o nuevas funcionalidades entran en mantenimiento?

Hasta cierto punto sí, según las horas reservadas del plan. Proyectos grandes (nuevas secciones, rediseños, integraciones complejas) los presupuestamos aparte, con tu bolsa de horas acumulada aplicada como descuento.

¿Dónde aloja la web un cliente vuestro?

Depende del caso. Para webs corporativas recomendamos Cloudflare Pages (gratis y rapidísimo). Para tiendas, Vercel o VPS dedicado. Para SaaS, infraestructura a medida. Siempre con el dominio y accesos a tu nombre.

¿Empezamos?

Cuéntanos tu caso y en 48h tienes una propuesta concreta.